YeSeo Cosmetics

En YeSeo Cosmetics valoramos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.

1. Datos que recolectamos: nombre, teléfono, dirección de entrega y correo electrónico, únicamente cuando nos los suministras voluntariamente para gestionar un pedido o una solicitud de distribución.

2. Finalidad: usamos tu información exclusivamente para procesar pedidos, coordinar envíos, brindarte atención al cliente y enviarte novedades sobre nuestros productos, siempre que hayas autorizado este uso.

3. Confidencialidad: tus datos no se venden ni se comparten con terceros no autorizados. Solo se comparten con transportadoras cuando es necesario para completar la entrega de tu pedido.

4. Tus derechos: como titular de tus datos, puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento, escribiéndonos por WhatsApp o a nuestras redes sociales.

5. Seguridad: implementamos medidas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Al realizar una compra o dejarnos tus datos de contacto, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta política.

1. Cobertura: realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega: los pedidos se despachan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago o el acuerdo de compra. El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.

3. Costo de envío: el valor del envío se calcula según el destino y se informa antes de confirmar tu pedido por WhatsApp.

4. Seguimiento: una vez despachado tu pedido, te compartimos el número de guía para que puedas hacer seguimiento con la transportadora.

5. Derecho de retracto: de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), cuentas con 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar su devolución, siempre que el producto conserve su empaque original y no haya sido usado.

6. Novedades en la entrega: si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para gestionar el cambio o la devolución correspondiente.